Gratis returer

Läs mer om

Returvillkor

Vanliga frågor

• 
  Kan jag packa upp produkten för att inspektera den?

  Ja! Du får inspektera produkten hemma precis som i en fysisk butik. Vi rekommenderar att du dammsuger golvet noggrant innan du lägger ut mattan, så att den inte blir smutsig. Om produkten ändå inte är som du tänkt dig, kan du returnera den. Du hittar returvillkoren i vår returpolicy.

• 
  Hur lång tid har jag på mig att returnera min beställning?

  Enligt svensk konsumentlag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. Du behöver inte ange någon anledning.

  Hos Volero får du extra flexibilitet. Du har 30 dagar på dig att registrera din retur. När den är registrerad har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar att du gör detta så snart som möjligt för att snabba på processen.

  Alla returvillkor hittar du i vår returpolicy.

• 
  När får jag min återbetalning?

  Så snart vi har mottagit och godkänt den returnerade produkten betalar vi tillbaka beloppet så snart som möjligt, senast inom 14 dagar efter mottagandet. Du får tillbaka köpesumman minus returkostnaderna, inklusive fraktkostnaderna. Fraktkostnaderna återbetalas endast om hela beställningen returneras.

• 
  Hur returnerar jag min vara utan originalförpackning?

  Inga problem! Det händer att originalförpackningen blir skadad. Vi ber dig att packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transport. Du kan till exempel använda uppklippta soppåsar som förpackning.